Помощь

О проекте

Сервис «Где Услуги» - удобная площадка для поиска и размещения заказов на выполнение самых различных услуг.

Ищете работу или подработку?

Разместите свое предложение услуг и получайте заказы на работу.

Нужен специалист для выполнения какой-либо работы?

Оставьте заказ на услугу и из поступивших предложений выберите наиболее подходящий вариант.

Чем полезен сервис?

Мы помогаем заказчику и специалисту максимально быстро найти друг друга и договориться о сотрудничестве. Специалист получает возможность применить свои навыки и заработать, а заказчик - быстро и без лишних формальностей получить услугу.

В чем преимущество сервиса?

Сервис «Где Услуги» предлагает больше возможностей, чем обычные доски объявлений и учитывает опыт работы аналогичных площадок.

Наши преимущества:

  • Бесплатный сервис и для заказчика, и для исполнителя
  • Регистрация личного профиля за 1 минуту
  • Простота и удобство работы
  • Дополнительные инструменты для продвижения своих услуг
  • Прозрачность взаимодействия заказчика и исполнителя

Мы постоянно дополняем функционал сервиса. Новые опции помогают быстрее и проще продвигать услуги, находить наиболее подходящих специалистов для заказов.

Активные пользователи сервиса получат ряд преимуществ. Следите за обновлениями!

Как стать исполнителем?

Чтобы получать заказы, достаточно зарегистрироваться на сайте и указать информацию о себе и своих услугах. Это бесплатно.

Стать Мастером

Уделите время заполнению профиля. Чем больше информации вы в нем разместите, тем чаще будете получать отклики от заказчиков.

Обязательно укажите ваше имя и загрузите реальную фотографию. Такие профили вызываются у заказчика больше доверия.

Напишите, какую именно работу вы готовы выполнять, на каких условиях, укажите цены на ваши услуги.

Теперь вы можете откликаться на заказы. Это тоже бесплатно.

Как разместить заказ?

Самый быстрый и простой способ найти исполнителя любой услуги - добавить свой заказ. Это бесплатно.

Создать заказ

Шаг 1. Создайте заказ

Подробное опишите задачу в свободной форме.
Укажите, сколько готовы заплатить за выполнение работ.

Шаг 2. Получите предложения

Мы оповестим всех специалистов сайта о вашем заказе. Все те, кто заинтересуется, предложат вам свои услуги, укажут стоимость и сроки работ.

Шаг 3. Выберите специалиста

Выбирайте специалиста по цене и его личному профилю.

Шаг 4. Договоритесь о сотрудничестве

Свяжитесь со специалистом, чтобы договориться о сотрудничестве.

Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на сайте?

Чтобы зарегистрироваться на сайте, нужно нажать кнопку "Регистрация" в верхней строке бокового меню. После подтверждения регистрации заполните данные о себе в личном кабинете.

Как разместить заказ?

Разместить заказ может любой пользователь, заполнив форму заказа услуги.

Сколько заказов у меня может быть?

Количество заказов для всех пользователей сайта не ограничено.

Как разместить предложение?

Разместить предложение может только зарегистрированный пользователь. Для этого нужно заполнить форму предложения услуги.

Сколько предложений у меня может быть?

Обычный пользователь может разместить только одно предложение.

Как изменить пароль?

Изменить пароль можно в личном профиле, указав в закладке "Настройки" новый пароль.

Как связаться с администрацией?

Связаться с администрацией можно с помощью размещенных на сайте контактных данных.

Что делать, если я не смог найти ответ на свой вопрос в разделе FAQ?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь к администрации сервиса через контактные данные.

Безопасность при работе с сервисом

Для вашей безопасности и спокойствия рекомендуем придерживаться основных правил найма специалиста для выполнения работ. Рекомендации могут показаться слишком очевидными, но игнорировать их не стоит. Они помогут избежать неприятных ситуаций, когда исполнитель не оправдал ожидания.

Как выбирать специалиста?

  • У специалиста должны быть указаны имя и фамилия. На аватарке должна быть фотография с хорошо просматриваемым лицом или логотип компании.

  • Оцените набор предлагаемых специалистом услуг. Мастеров, способных на должном уровне выполнить «все виды работ», не существует.

  • Цена на предлагаемые услуги не должна быть слишком низкой. Чаще всего низкая цена – инструмент привлечения клиента, но потом выясняется, что это только малая часть оплаты.

  • Цена не должна быть и слишком высокой. Если в остальном объявление внушает доверие, то нужно сразу уточнить, за что именно предполагается высокая оплата.

  • При выборе следует принимать в расчет соотношение «цена/качество» и ориентироваться на «золотую середину».

Что делать дальше?

  • Свяжитесь с исполнителем и договоритесь о встрече, чтобы обсудить условия дальнейшей работы.
  • Если требуется выполнить работу в доме, например, ремонт, то стоит приехать на место и оценить готовность специалиста выполнить необходимую работу. Обратите внимание на поведение потенциального исполнителя - квалифицированный специалист должен со знанием дела уточнять детали.
  • Стоит узнать, может ли специалист показать результаты своих предыдущих работ «вживую», а не на фото. Если такая возможность есть – лучше ей воспользоваться.
  • Нужно уточнить, сколько этапов займёт выполнение работы, сколько человек будут её выполнять. Предупредите о том, что вы будете контролировать рабочий процесс.
  • По условиям оплаты лучше всего предложить схему 50/50 или схожую. Ни в коем случае нельзя отдавать всю сумму за услугу сразу.
  • Не рекомендуется оставлять специалисту свои персональные данные: номера паспорта, банковских карт и т.д.
  • До оплаты услуги стоит обсудить гарантийные обязательства. Если мастер имеет высокий рейтинг и опыт – гарантия предоставляется.
  • Мы настоятельно рекомендуем в каждом случае заключать договор, где прописаны все ключевые условия предоставления услуги. Он обезопасит обе стороны сделки.

Если вас все же обманули

  • Если вы столкнулись с мошенничеством, то необходимо сообщить об этом в службу поддержки сайта с подробным описанием проблемы. Обязательно укажите данные специалиста, время заключения сделки и, по возможности, ссылку на объявление.
  • При обращении в правоохранительные органы действовать нужно таким же способом. Для написания заявления в ОВД по месту жительства необходимо иметь при себе паспорт, а также все данные, которые помогут грамотно и точно описать правонарушение.

Правила ресурса

1. Общие положения

  1. Регистрация на сайте Gdeuslugi.ru означает полное согласие пользователя с правилами и их безоговорочное принятие. Незнание данных правил не освобождает пользователя от ответственности за их нарушение.
  2. Все права на сайт и использование сетевого адреса (доменного имени) Gdeuslugi.ru принадлежат администрации сайта.
  3. Администрация сайта оставляет за собой право изменения/дополнения данных правил в одностороннем порядке без дополнительного уведомления пользователя. При этом данные правила остаются открытым и общедоступным для ознакомления документом. С действующей редакцией правил в любой момент можно ознакомиться на нашем сайте.

2. Регистрация пользователя на сайте

  1. Регистрируясь на сайте Gdeuslugi.ru, пользователь обязан предоставить администрации достоверную информацию (личные данные, принадлежащие самому пользователю).
  2. Имя пользователя, его статус, описание и название оказываемых услуг не должны содержать в себе адреса электронной почты или ресурсов сети (за исключением случаев, когда имя является зарегистрированным в подобном стиле), а также ненормативную лексику или любые слова, нарушающие нормы морали.
  3. Все действия, которые совершены с помощью логина/пароля пользователя, будут считаться совершенными лично пользователем. При несанкционированном использовании логина/пароля пользователь должен своевременно сообщить о данном факте администрации сайта.

3. Правила размещения предложений и заказов, отзывов и комментариев

  1. Запрещается размещение ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.
  2. Размещение рекламы допускается только в контенте описания услуг и только в том случае, если она соответствует публикуемой услуге. Текст описания услуги, описание заказа, комментарии, отзывы не должен содержать в себе адреса электронной почты, телефона или ресурсов сети (для этого предназначены соответствующие поля в личном профиле).
  3. Запрещается размещение контента, который является незаконным, вредоносным, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть, дискриминацию людей, пропагандирует употребление средств, наносящих вред здоровью, порнографию, детскую эротику.
  4. Запрещается использовать в отзывах и комментариях оскорбления, ненормативную лексику, флуд, спам, псевдомат.
  5. Запрещается публикация нескольких заказов дублирующих друг друга по смыслу и содержанию.
  6. Запрещается публикация заказа в несоответствующую для него рубрику.
  7. Запрещается в описании заказа указывать информацию о предоставляемых услугах.
  8. Запрещается оставлять ложные отзывы о специалистах. Допускаются только отзывы о реально оказанных услугах.
  9. Запрещается использовать недостоверные данные при заполнении своего профиля.
  10. Фотография на аватарке должна быть хорошо просматриваемая. Разрешается размещать фотографию лица (для частных лиц) или логотип компании (для ЮЛ). Для ЮЛ (если нет логотипа) допускается в качестве фотографии изображение (отражающее направление деятельности) на белом фоне.

4. Правила размещения портфолио

  1. Запрещается использовать чужие работы, а также работы, которые содержат заимствованные элементы из чужих работ.
  2. Запрещается в тексте описания портфолио использовать ненормативную лексику или материалы, которые противоречат действующему законодательству РФ, любые ссылки.
  3. Запрещается какая-либо реклама в размещаемых работах, если это не относится к личной работе пользователя.
  4. Фотография на аватарке должна быть хорошо просматриваемая. Разрешается размещать фотографию лица (для частных лиц) или логотип компании (для ЮЛ). Для ЮЛ (если нет логотипа) допускается в качестве фотографии изображение (отражающее направление деятельности) на белом фоне.

5. Условия предоставления платных услуг

  1. Запрещается указывать в качестве данных об оплате сведения, не являющиеся личными
  2. Предварительный заказ хранится в истории не более 3 дней, а затем, в случае непоступления оплаты, удаляется.
  3. Условия оплаты зависят от выбранной платежной системы и подробно описаны на сайтах предоставления услуг.
  4. Все вопросы, связанные с предоставлением платных услуг, рассматриваются технической поддержкой сайта.
  5. Запрещено передавать контакты заказчиков третьим лицам. За нарушение данного правила пользователь навсегда удаляется с сайта.
  6. В случае размещения недостоверной информации в профиле (ФИО, телефон, емейл) пользователь будет удален с сайта без возмещения средств, потраченных на платные услуги.

6. Права и обязанности сторон при использовании сайта Gdeuslugi.ru

  1. Администрация сайта не несет ответственности за любые действия или бездействие пользователей, пользующихся сайтом.
  2. Администрация сайта оставляет за собой право на свое усмотрение и без предварительного уведомления менять дизайн ресурса, его структуру, функционал, а также дополнять и изменять программное обеспечение, применяемые скрипты и т. п.
  3. Администрация сайта не несет ответственности за упущенную выгоду или вред, полученные в результате использования материалов, размещенных на сайте.
  4. Администрация сайта не несет ответственности за упущенную выгоду, если это вызвано невозможностью использования пользователем сайта.
  5. На сайте нет технической возможности цензуры или контроля действий пользователей. Все действия по защите прав пользователя и его интересов проводятся в индивидуальном порядке после соответствующего обращения пользователя к администрации сайта.
  6. Администрация сайта имеет право на свое усмотрение и по заявлению других пользователей изменять (модерировать) либо совсем удалять информацию, нарушающую данные правила, законодательство РФ, а также информацию, которая составляет угрозу для сайта.

7. Заключительные положения

  1. Администрация сайта Gdeuslugi.ru имеет право рассылать пользователям информацию об изменениях на сайте, а также рекламировать свою деятельность.
  2. Информация, размещенная на сайте, автоматически становится собственностью сайта, за исключением личных работ (портфолио) пользователя.
  3. В случае конфликтных ситуаций по вопросам и проблемам, не учтенным в данных правилах, они решаются в соответствии с законодательством РФ.
  4. Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании сайта, в том числе сбор, хранение и передачу своих персональных данных (как это определено в Федеральном законе № 152-ФЗ «О персональных данных») третьим лицам, под которыми понимаются исполнители сайта, оказывающие услуги

Рекламодателям

Зарегистрированные пользователи сервиса могут продвигать свои услуги, если они не противоречат «Правилам».

По вопросам индивидуального размещения рекламы вы можете обратиться к администрации сайта по электронной почте hello@gdeuslugi.ru.

Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту «Где услуги.ру», расположенному по адресу http://gdeuslugi.ru.

1.2. Сайт «Где услуги.ру» (далее – Сайт) является собственностью юридического лица ​ ООО “ВебИнвест” ​ (ОГРН 1177847271898, ИНН 7802629519 адрес регистрации: 194223, Санкт-Петербург г, Жака Дюкло ул, дом No 7, литера А, помещение 1-Н Офис 105).

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта «Где услуги.ру» (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1 «Где услуги.ру»​ ​ – Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени http://gdeuslugi.ru, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее – Сайт).

2.1.2. «Где услуги.ру» – сайт, содержащий информацию о Товарах и (или) Услугах и (или) Иных ценностях для пользователя, Продавце и (или) Исполнителе услуг, позв

2.1.3.​ ​ Администрация​ ​ сайта​ ​ – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от имени юридического лица ООО “ВебИнвест”.

2.1.4.​ ​ Пользователь сайта (далее ‐ Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

2.1.5. Содержание сайта (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания​ , ​ входящего в состав Сайта и​ ​ другие 1объекты интеллектуальной собственности все вместе и (или) по отдельности, содержащиеся на сайте http://gdeuslugi.ru.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на Сайте товарам и оказываемым услугам.

3.1.1.​ С ​ айт предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):

  • доступ к электронному контенту с правом просмотра контента;
  • доступ к средствам поиска и навигации Сайта;
  • доступ к размещению сообщений, комментариев, отзывов Пользователей, выставления оценок контенту Сайта;
  • доступ к информации о товаре и (или) услуге, к информации о приобретении товара и (или) услуге на платной/бесплатной основе;
  • иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах Сайта.

3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).

3.2. Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе.

3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

3.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Администрация сайта вправе:

4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.

4.1.2. Удалять учетные записи Пользователей.

4.1.3. Отказывать в регистрации без объяснения причин.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Получить доступ к использованию Сайта после соблюдения требований о регистрации.

4.2.2. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары, предлагаемые на Сайте.

4.2.3. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам сайта:

  • по электронной почте:​ ​ support@gdeuslugi.ru

4.2.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

4.2.5. Копировать информацию с Сайта разрешается с указанием источника и согласия администрации сайта.

4.2.6. Требовать от администрации скрытия любой информации о пользователе.

4.3. Пользователь Сайта обязуется:

4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.

4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.

4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.

4.3.7. Не использовать сервисы с целью:

4.3.7. 1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.

4.3.7. 2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.

4.3.7. 3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.

4.3.7. 4. ущемления прав меньшинств.

4.3.7. 5. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Сайта.

4.3.7. 6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара и (или) Услуги, размещенных на Сайте.

4.3.7. 7. некорректного сравнения Товара, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц.

4.3.8. Обеспечить достоверность предоставляемой информации.

4.3.9. Обновлять Персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения.

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта;

4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;

4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;

4.4.4. Получать несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;

4.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

4.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

4.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

5.1. Сайт и Содержание,​ ​ входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта​

5.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

5.3. Приобретение Товара и (или) Услуги, предлагаемого на Сайте, может потребовать​ ​ создания учётной записи Пользователя.

5.4. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.

5.5. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.

5.6. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 12 календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.

5.7. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.

5.8. Информация, размещаемая на Сайте, не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

5.9. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте.

5.10. Документ, указанный в пунктах 5.10 настоящего Соглашения, регулирует в соответствующей части и распространяет свое действие на использование Пользователем Сайта.

5.11. Политика конфиденциальности

5.12. Любой из документов, перечисленных в пункте 5.10. настоящего Соглашения, может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.

6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.

6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

7. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.

7.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности Пользователей.

7.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

7.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

7.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск оставляется судом без рассмотрения.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

9.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

Обновлено «20» марта 2019 г.

Политика

в отношении обработки персональных данных посетителей сайта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «Закон») и определяет позицию юридического лица ООО “ВебИнвест” (ОГРН 1177847271898 ИНН 7802629519 адрес регистрации: 194223, Санкт-Петербург г, Жака Дюкло ул, дом № 7, литера А, помещение 1-Н Офис 105) и/или его аффилированных лиц, (далее – «Компания») в области обработки и защиты персональных данных (далее – «Данные»), соблюдения прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Область применения

2.1. Настоящая Политика распространяется на Данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящей Политики.

2.2. Понимая важность и ценность Данных, а также заботясь о соблюдении конституционных прав граждан Российской Федерации и граждан других государств, Компания обеспечивает надежную защиту Данных.

3. Определения

3.1. Под Данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину), т.е. к такой информации, в частности, относятся: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации/отправки корреспонденции, электронная почта, номер телефона, ссылка на персональный сайт или соцсети, ИНН, данные банковской карты.

3.2. Под обработкой Данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с Данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.

3.3. Под безопасностью Данных понимается защищенность Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.

4. Правовые основания и цели обработки Данных

4.1. Обработка и обеспечение безопасности Данных в Компании осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Закона, Трудового кодекса Российской Федерации, подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки Данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.

4.2. Субъектами Данных, обрабатываемых Компанией, являются:

  • клиенты – потребители, в т.ч. посетители сайта http://gdeuslugi.ru, принадлежащего Компании в том числе с целью оформления заказа или предоставления услуги на Сайте.

4.3. Компания осуществляет обработку Данных субъектов в следующих целях:

  • осуществления возложенных на Компанию законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей в соответствии с федеральными законами, в том числе, но не ограничиваясь: Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, Семейным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 01.04.1996 г. № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования», Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 28.03.1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе», Федеральным законом от 26.02.1997 г. № 31-ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации», Федеральным законом от 8.02.1998 г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральным законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете», Федеральным законом от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»,
  • для Клиентов – потребителей в целях: предоставления информации по товарам/услугам, проходящим акциям и специальным предложениям; анализа качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшения качества обслуживания клиентов Компании; информирования о статусе заказа; возмездного оказания услуг; предоставления услуг, а также учета оказанных потребителям услуг для осуществления взаиморасчетов.

5. Принципы и условия обработки Данных.

5.1. При обработке Данных Компания придерживается следующих принципов: обработка Данных осуществляется на законной и справедливой основе; Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта Данных, за исключением случаев, требующих раскрытия Данных по запросу уполномоченных государственных органов, судопроизводства; определение конкретных законных целей до начала обработки (в т.ч. сбора) Данных; ведется сбор только тех Данных, которые являются необходимыми и достаточными для заявленной цели обработки; объединение баз данных, содержащих Данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой не допускается; обработка Данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей; обрабатываемые Данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.2. Компания может включать Данные субъектов в общедоступные источники Данных, при этом Компания берет письменное согласие субъекта на обработку его Данных, либо путем выражения согласия через форму сайта (чекбокс), нажатием которого субъект персональных данных выражает свое согласие.

5.3. Компания не осуществляет обработку Данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, интимной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах.

5.4. Биометрические Данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта Данных) в Компании не обрабатываются.

5.5. Компания не осуществляет трансграничную передачу Данных.

5.6. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Компания вправе осуществлять передачу Данных третьим лицам (федеральной налоговой службе, государственному пенсионному фонду и иным государственным органам) в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.7. Компания вправе поручить обработку Данных субъектов Данных третьим лицам с согласия субъекта Данных, на основании заключаемого с этими лицами договора, в том числе при согласии с пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных размещенных на сайте.

5.8. Лица, осуществляющие обработку Данных на основании заключаемого с Компанией договора (поручения оператора), обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты Данных, предусмотренные Законом. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с Данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку Данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность Данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых Данных в соответствии с Законом.

5.9. В целях исполнения требований действующего законодательства Российской Федерации и своих договорных обязательств обработка Данных в Компании осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.

5.10. В Компании запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки Данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта Данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Права и обязанности субъектов Данных, а также Компании в части обработки Данных

6.1. Субъект, Данные которого обрабатываются Компанией, имеет право:

- получать от Компании:

  • подтверждение факта обработки Данных и сведения о наличии Данных, относящихся к соответствующему субъекту Данных;
  • сведения о правовых основаниях и целях обработки Данных;
  • сведения о применяемых Компанией способах обработки Данных;
  • сведения о наименовании и местонахождении Компании;
  • сведения о лицах (за исключением работников Компании), которые имеют доступ к Данным или которым могут быть раскрыты Данные на основании договора с Компанией или на основании федерального закона;
  • перечень обрабатываемых Данных, относящихся к субъекту Данных, и информацию об источнике их получения, если иной порядок предоставления таких Данных не предусмотрен федеральным законом;
  • сведения о сроках обработки Данных, в том числе о сроках их хранения;
  • сведения о порядке осуществления субъектом Данных прав, предусмотренных Законом;
  • наименование (Ф.И.О.) и адрес лица, осуществляющего обработку Данных по поручению Компании;
  • иные сведения, предусмотренные Законом или другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации;

- требовать от Компании:

  • уточнения своих Данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать свое согласие на обработку Данных в любой момент; требовать устранения неправомерных действий Компании в отношении его Данных;
  • обжаловать действия или бездействие Компании в Федеральную службу по надзору в
  • сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если субъект Данных считает, что Компания осуществляет обработку его Данных с нарушением требований Закона или иным образом нарушает его права и свободы.

на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещения убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.

6.2. Компания в процессе обработки Данных обязана:

  • предоставлять субъекту Данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его Данных, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта Данных или его представителя;
  • разъяснить субъекту Данных юридические последствия отказа предоставить Данные, если предоставление Данных является обязательным в соответствии с федеральным законом;
  • до начала обработки Данных (если Данные получены не от субъекта Данных) предоставить субъекту Данных следующую информацию, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 статьи 18 Закона:
    1. наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес Компании или ее представителя;
    2. цель обработки Данных и ее правовое основание;
    3. предполагаемые пользователи Данных;
    4. установленные Законом права субъектов Данных;
    5. источник получения Данных.
  • принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты Данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных;
  • опубликовать в сети Интернет и обеспечить неограниченный доступ с использованием сети Интернет к документу, определяющему его политику в отношении обработки Данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите Данных;
  • предоставить субъектам Данных и/или их представителям безвозмездно возможность ознакомления с Данными при обращении с соответствующим запросом в течение 30 дней с даты получения подобного запроса;
  • осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых Данных, относящихся к субъекту Данных, или обеспечить их блокирование (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) с момента обращения или получения запроса на период проверки, в случае выявления неправомерной обработки Данных при обращении субъекта Данных или его представителя либо по запросу субъекту Данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
  • уточнить Данные либо обеспечить их уточнение (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) в течение 7 рабочих дней со дня представления сведений и снять блокирование Данных, в случае подтверждения факта неточности Данных на основании сведений, представленных субъектом Данных или его представителем;
  • прекратить неправомерную обработку Данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки Данных лицом, действующим по поручению Компании, в случае выявления неправомерной обработки Данных, осуществляемой Компанией или лицом, действующим на основании договора с Компанией, в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты этого выявления;
  • прекратить обработку Данных или обеспечить ее прекращение лицом, действующим по договору с Компанией, и уничтожить Данные или обеспечить их уничтожение лицом, действующим по договору с Компанией, по достижении цели обработки Данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект Данных, в случае достижения цели обработки Данных;
  • прекратить обработку Данных или обеспечить ее прекращение и уничтожить Данные или обеспечить их уничтожение в случае отзыва субъектом Данных согласия на обработку Данных, если Компания не вправе осуществлять обработку Данных без согласия субъекта Данных;
  • вести журнал учета обращений субъектов Данных, в котором должны фиксироваться запросы субъектов Данных на получение Данных, а также факты предоставления Данных по этим запросам.

7. Требования к защите Данных

7.1. Компания при обработке Данных принимает необходимые правовые, организационные и

технические меры для защиты Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.

7.2. К таким мерам в соответствии с Законом, в частности, относятся:

  • назначение лица, ответственного за организацию обработки Данных, и лица, ответственного за обеспечение безопасности Данных;
  • разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты Данных;
  • применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности Данных:
    1. определение угроз безопасности Данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
    2. применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности Данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите Данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности Данных;
    3. применение прошедших в установленном порядке процедур оценки соответствия средств защиты информации;
    4. оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности Данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
    5. учет машинных носителей Данных, если хранение Данных осуществляется на машинных носителях;
    6. обнаружение фактов несанкционированного доступа к Данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
    7. восстановление Данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
    8. установление правил доступа к Данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с Данными в информационной системе персональных данных.
  • контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных;
  • оценка вреда, который может быть причинен субъектам Данных в случае нарушения требований Закона, соотношение указанного вреда и принимаемых Компанией мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом;
  • соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям Данных и обеспечивающих сохранность Данных;
  • ознакомление работников Компании, непосредственно осуществляющих обработку Данных, с положениями законодательства Российской Федерации о Данных, в том числе с требованиями к защите Данных, локальными актами по вопросам обработки и защиты Данных, и обучение работников Компании.

8. Сроки обработки (хранения) Данных

8.1. Сроки обработки (хранения) Данных определяются исходя из целей обработки Данных, в соответствии со сроком действия договора с субъектом Данных, требованиями федеральных законов, требованиями операторов Данных, по поручению которых Компания осуществляет обработку Данных, основными правилами работы архивов организаций, сроками исковой давности.

8.2. Данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом. Хранение Данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.

9. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Данных

9.1. Лица, чьи Данные обрабатываются Компанией, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих Данных, обратившись лично в Компанию или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Компании: 194223, Санкт-Петербург г, Жака Дюкло ул, дом № 7, литера А, помещение 1-Н Офис 105.

9.2. В случае направления официального запроса в Компанию в тексте запроса необходимо указать:

  • фамилию, имя, отчество субъекта Данных или его представителя;
  • номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта Данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
  • сведения, подтверждающие наличие у субъекта Данных отношений с Компанией;
  • информацию для обратной связи с целью направления Компанией ответа на запрос;
  • подпись субъекта Данных (или его представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Особенности обработки и защиты Данных, собираемых Компанией с использованием сети Интернет

10.1. Компания обрабатывает Данные, поступающие от пользователей Cайта с ресурса: http://gdeuslugi.ru (далее совместно – Cайт), а также поступающие на адрес электронной почты Компании: support@gdeuslugi.ru.

10.2. Сбор Данных

Существуют два основных способа, с помощью которых Компания получает Данные с помощью сети Интернет:

10.2.1. Предоставление Данных

Предоставление Данных (самостоятельный ввод данных Субъектами Данных):

  • фамилия
  • имя
  • отчество
  • адрес регистрации/отправки корреспонденции
  • электронная почта
  • номер телефона
  • ссылка на персональный сайт или соцсети
  • ИНН

10.2.2. Предоставляемые Субъектами Данных путем поступления на адрес электронной почты Компании: support@gdeuslugi.ru.

10.3. Автоматически собираемая информация

Компания может собирать и обрабатывать сведения, не являющимися персональными данными:

  • информацию об интересах пользователей на Сайте на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых к продаже Компанией товарах с целью предоставления актуальной информации клиентам Компании при использовании Сайта, а также обобщения и анализ информации о том, какие разделы Сайта и товары пользуются наибольшим спросом у клиентов Компании;
  • обработка и хранение поисковых запросов пользователей Сайта с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов Сайта.

Компания автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия пользователей с Cайтом, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, куки, веб-отметки, а также приложения и инструменты указанной третьей стороны.

При этом веб-отметки, куки и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать Данные. Если пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои Данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-сайтами и/или для совершенствования взаимодействия с пользователями.

10.4. Использование Данных

  • Компания вправе пользоваться предоставленными Данными в соответствии с заявленными целями их сбора при наличии согласия субъекта Данных, если такое согласие требуется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области Данных.
  • Полученные Данные в обобщенном и обезличенном виде могут использоваться для лучшего понимания потребностей покупателей товаров и услуг, реализуемых Компанией и улучшения качества обслуживания.

10.5. Передача Данных

Компания может поручать обработку Данных третьим лицам исключительно с согласия субъекта Данных. Также Данные могут передаваться третьим лицам в следующих случаях:

  • B качестве ответа на правомерные запросы уполномоченных государственных органов, в соответствии с законами, решениями суда и пр.
  • Данные не могут передаваться третьим лицам для маркетинговых, коммерческих и иных аналогичных целей, за исключением случаев получения предварительного согласия субъекта Данных.

10.6. Сайт содержит ссылки на иные веб-ресурсы, где может находиться полезная и интересная для пользователей Сайта информация. При этом действие настоящей Политики не распространяется на такие иные сайты. Пользователям, переходящим по ссылкам на другие сайты, рекомендуется ознакомиться с политиками об обработке Данных, размещенными на таких сайтах.

10.7. Пользователь Сайта может в любое время отозвать свое согласие на обработку Данных, направив сообщение на адрес электронной почты Компании: support@gdeuslugi.ru, либо направив письменное уведомление по адресу Компании: 194223, Санкт-Петербург г, Жака Дюкло ул, дом № 7, литера А, помещение 1-Н Офис 105). После получения такого сообщения обработка Данных пользователя будет прекращена, а его Данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.

11. Заключительные положения

Настоящая Политика является локальным нормативным актом Компании. Настоящая Политика является общедоступной. Общедоступность настоящей Политики обеспечивается публикацией на Сайте Компании. Настоящая Политика может быть пересмотрена в любом из следующих случаев:

  • при изменении законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных;
  • в случаях получения предписаний от компетентных государственных органов на устранение несоответствий, затрагивающих область действия Политики;
  • по решению руководства Компании;
  • при изменении целей и сроков обработки Данных;
  • при изменении организационной структуры, структуры информационных и/или телекоммуникационных систем (или введении новых);
  • при применении новых технологий обработки и защиты Данных (в т. ч. передачи, хранения);
  • при появлении необходимости в изменении процесса обработки Данных, связанной с деятельностью Компании.

В случае неисполнения положений настоящей Политики Компания и ее работники несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицами, ответственными за организацию обработки Данных Компании, а также за безопасность персональных данных.